“大家来看一看啊，这个柜台卖的这个鞋子质量有问题。”一个尖利的声响划破了本就哄闹的商场，人群开始往那个声音发出的方向涌动。
赵有德和冯丰刚从二楼的楼梯下到一楼半的拐弯平台上，站在这个绝佳的视角，看清了一个穿着蓝色工装衬衫的中年妇女，手中正拿着一双板鞋。
她一手一只地握在手里，对着人群和店员指指点点，正唾沫横飞，振振有词地要求这换货。
“这个鞋子，我才买回去穿了两天，它的底就开了，你看看你看看……”说着还用手去扒拉着手中鞋子的鞋底，还真的开口直接到鞋子的中间。
赵有德和冯丰见状连忙挤进人群，要往女人身边靠去。这边他们努力地找着缝隙，那边就听见柜台售货员的声音：“你这鞋子根本不是在我们这里买的，我们怎么给你退？”
那妇女显然并不打算讲理，继续叫嚣着：“你看看，这个鞋和你们橱窗里那个鞋有不同吗？”他伸手指着自己手上的鞋子，又抬手指了指售货员身后橱窗上第三排正中间的那双鞋。
众人见状，也议论纷纷了起来。
“这百货大楼不是号称七天之内有质量问题一律退还吗？”
“这些都是吸引顾客的手段，哪里能做数的，你还真信了？”
“这么大个百货大楼，说话还能言而无信？”
冯丰此时已经挤到了众人围观中心，举起双手对着众人道：“大家安静下，稍安勿躁，这里的事情我会解决的……”
这边冯丰话还没有说完，那边依在柜台打算和他们耗到底的妇女开口打断道：“你是谁啊。”
突然被截断话头，对方语气还如此不善，要不是一直被林女士调教，冯丰现在一定没有办法笑得如此和蔼可亲地面对那个闹事的大姐。
“顾客，您好，我是商场的市场部部长，您的诉求可以和我说。”
见领导来了，那女人如同打了鸡血一般跳起来：“我就是来这里要求换货的，他们不给我换。”
“大姐能把你手上的鞋子给我看看吗？”这个时候从她后方又传来一个声音，她一回头就发现一个穿着花衬衣的胖子力在她身后，看上去是个有钱的主。
那女人上下打量了下赵有德，伸手将手里的一只鞋子给他。
赵有德接过鞋子，第一个动作就是去看后脚跟处的那个商标，不出所料，他看见了‘川和’两个字。
低声咒骂了一句，然后示意柜台：“把类似款拿出来，对比下。”
那女人生怕这人毁尸灭迹，连忙将那鞋子从赵有德手中抢了回来。
看着眼前这个穿着电机厂工作服的女工，赵有德觉得她应该不是川和派来砸场子的，他似乎可以借机打假一波。
赵有德清了清嗓子，对着大家说道：“我感觉这个女士可能是被骗了。”
众人哗然觉得他推卸责任之际，赵有德提高了声音说：“大家看看啊，这里是友德鞋厂的专卖柜。那这个玻璃窗上贴着呢。”
“女士你确认下，这脚后跟那里的商标真的是这个商标吗？”说着他将从柜台销售员手上接过来的鞋子，亮相给众人看。
虽然那标识够小，但是围观在前排的客人还是能看得清楚的。