……
甘甜坐在中控室,一遍一遍的倒放视频。
“对,停!就是这里!”
甘甜把画面放大,身后的祝姐凑过来。
画面中,下午2:09,这名女子进了大厦的楼门,2:11分到了7楼,挑了一些化妆品,化妆品店里四五个店员,服务她一人。
她又乘电梯到9楼,9楼是荒废的儿童游乐设施,不营业,3:26分,她从楼梯走到了10楼,出现在走廊监控画面。
她3:27分进入宝茁公司直营店铺,停留了2小时左右。
今天是会员日,顾客多,员工忙。人声鼎沸。
这位女士把自己的化妆品袋子放在旁边地上,开始挑包包。
新培训上岗的销售小武马上笑脸迎上来。
据小武回忆说:
“她特别专业,奢侈品知识懂得很多,款式要求,也都是喜欢最好的颜色。一会儿让我去找CF中号黑色鱼子酱皮,一会儿又要BK25灰色金扣的,把我支得团团转。等到她走的时候,我后背全是汗,而且我数了,包包没有少,我不知道她趁我去找包包的时候偷了两条皮带。皮带体积小,卷起来扔进她的化妆品袋子里了。我一点没感觉到。”
小武信心满满地转到销售部,没多久就弄丢了货,心里受到了很大的打击。
甘甜把视频全部截图下来,顾客手放在架子上、拿下来、扔进化妆品袋子这些动作,都截图好。
然后转身对祝姐说:
“没错了,搞清楚了,就是她拿的,报警吧。”
祝姐点点头,回去报警了。
小武是个帅气的小伙子,23岁,丢的两条皮带是一条GUCCI黑色皮带,一条H(爱马仕)灰色皮带,总价值在8000多元。
他沉默不语,坐在那里,像霜打的茄子一般,大家在安慰他,但似乎于事无补。
甘甜从中控室回来,看见小武这个状态,就直接走过来。
“小武,咱们已经报警了,你不要自责了,东西会找回来的。”
“甘甜姐,我是不是不适合做销售?”小武产生了自我怀疑。
“不要自我否定,”甘甜看着他说:
“我看了监控,你在给这个顾客做服务的时候,来回跑了不下五趟,但是你一点也没有不耐烦,始终很耐心。丢了东西是她的人品问题,不是你的能力问题。”
小武抬起头,惊讶地看着甘甜。
“小武,记住,任何时候都不要自我否定。我希望大家都是越挫越勇的人,而不是知难而退的人。销售人,必须耐磨!懂吗?”
小武眼里噙着泪花,拼命地点点头。
警察来了,不到两小时,案子就破了。
该盗窃女子是一名高级财务主管,后因贪污罪被革职,甚至被加入财务领域黑名单。但是放不下奢华的生活,于是临时起意,偷了东西。
……
这一天,甘甜开会到很晚,小武最终调整了心态,并在会议上表示:吃一堑,长一智,绝不再犯,决不退缩。
士气空前高涨。
小武在几年之后,成为一名电商传媒巨头的时候,还在深深感激着当初甘甜的鼓励和认可,甘甜对大家说:“事业的道路都要自己走,公司只是把你们扶上马,送一程。”
在宝茁的工作经历,成了小武人生中的转折点。
甘甜到了家门口,拿出手机,看见七十多个未接电话,是顾伟打来的。她面无表情地删除记录,心情复杂。
她打开门,发现客厅的灯亮着,客厅里坐满了人。
章弘昱站起身,几个箭步走到甘甜面前。
“甜甜,我来了!”喜欢天才五宝:爹地甜宠俏妈咪请大家收藏:(zeyuxuan.cc)天才五宝:爹地甜宠俏妈咪泽雨轩更新速度最快。到泽雨轩(www.zeyuxuan.cc)
看剑来