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第81章 前台事件(2 / 2)

有了高胜寒的发话,封云也松了一口气,朝着高胜寒投去了一个感谢的眼神后,便将目光看向了那位男子道:“先生,不知道您怎么称呼?”

“我姓陈!”可能是因为之前封云的仗义执言,导致了男子对于封云是略带好感的。

“陈先生您好,不如我们到一旁的大堂吧去说吧,这里这么多人也不方便,您放心,我一定给您一个满意的答复,您看如何?”

陈先生听后点了点头,便在封云的带领下朝着大堂吧走去,高胜寒和张开宇两人见状,给石健使了一个眼神之后,三人也一同跟了过去。

坐在大堂吧,封云这才开始了解情况,陈先生有了这段缓冲,似乎也没有那么的愤怒了,便开始将事情缓缓的讲述了起来,高胜寒几人则是在一旁旁听,而石健却是黑着一张脸,不知道是不是被气的。

陈先生的故事很简单,十分钟不到的时间就已经讲完了,不过内容倒是让封云有些无语。

原来陈先生是在网络上订的房间,而且也提前和陈先生电话确认过了抵店时间是在晚上十一点左右。

陈先生也非常的守时,真就是在晚上十一点抵达了,这些本来是没有什么的,不过问题却出在了第二天退房的时候了。

按照酒店业的规矩,客人早上退房的时候,前天收银是要电话通知房务中心,对客人所住的房间进行一次简单的查房的,不过时间一般都是控制在五分钟之内。

之所以要查房,主要是为了看看客人的房间内是不是有使用过售卖品,以及需要客人赔偿的物品,比如烟伤、床单污染等等。

这是一般的惯例,住过酒店的人都知道这个环节的,陈先生自然也没有在意。

不过问题就出在了房务中心给前台的回报了,陈先生的房间有使用‘小雨衣’!

当收银员对客人说到这个消费项目的时候,陈先生顿时就不乐意了,他是一个人来的,怎么可能用到这个‘小雨衣’!

不过前台收银员对于陈先生的异议不予接受,认为房务中心这边肯定不会有错的,这个答复让陈先生非常的恼火,毕竟当时前台有不少客人都在结账,看着这些人看自己那怪异的眼神,陈先生自然受不了这个委屈,就和收银员吵了起来。

听完陈先生的故事之后,封云点了点头,从陈先生的这个故事来看,似乎双方都没有问题,高胜寒三人也是直撇嘴,这种情况以前酒店也是出现过的,一般的操作都会选择酒店方认错,息事宁人。

不过封云却对着陈先生说道:“陈先生,按照酒店的惯例,我们肯定是会选择相信您的,毕竟您是我们的上帝,我们哪有不相信上帝的道理!”

“不过我却认为,应该将事情调查清楚,给您一个明确的答案,这才是对您的负责,不知道您认可我的话吗?”

似乎被封云的一句话舔的比较满意,陈先生连忙说道:“身正不怕影子斜,你查吧!”喜欢职场系游戏请大家收藏:(www.zeyuxuan.cc)职场系游戏泽雨轩小说网更新速度最快。

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