一看到现在酒店里如同瘟疫一般流传的不正之风,翟梦瑶心里越发着急。
看这样子好像也不是一天两天的了,这种情况是最难处理的,某种不良风气在同一个地方持续时间过长,就会导致之后想要纠正,过程也会十分艰难。
现在翟梦瑶最需要的就是在短时间内招揽到更多的顾客,并且让这些前来短住的顾客对于酒店有更高的评价,这样才能让股东们都看见自己的能力,也不至于到时候被人赶着下台。
可看这现在的这个情形,翟梦瑶就感受到了一阵头痛,这是她曾预想过最坏的结果,结果却没想到预想成真了。
真不知道该说自己料事如神,还是该说自己是乌鸦嘴呢。
她迅速走到前台,前台的小姐看到有顾客前来自然是突然发起了精神,但显然工作的态度很是敷衍,甚至有些流程都不太熟练。
“把你们经理叫过来,我要找他谈话”翟梦瑶看着前台的表现如此之差,显然已经失去了耐心,想着应该是大堂经理的管理不周,所以才导致了这种现象。
没成想这前台好不容易心不甘情不愿的找来了自家的大堂经理,后者匆匆赶来却是衣冠不整的模样,着实将翟梦瑶气的不轻。
“你就是以这样的精神面貌来对待顾客的?”翟梦瑶挑着眉,提出了质疑。
后者看到她是一个女人,且态度又是如此恶劣,还以为是来挑事的,更加不耐烦了起来,“小姐若是不满意酒店内的一切事宜,我们也不介意您换一家”
翟梦瑶听了这样的话,显然气不打一出来,有这样的大堂经理坐镇,动不动就直接把客人赶走,这样哪里还会有什么好数据?
传上来的数据烂成那样,如今看来也是情有可原得了,翟梦瑶甚至都觉得那寥寥几个给了好评的顾客都是天上的圣人,才会脾气如此好,好到面对这样的服务质量都还能昧着良心填下“好”这个字。
“你作为经理,客户找你自然是因为酒店里有些事情找前台或者服务员解决不了,所以才找到你,且不说你的工作态度如何,首先你得把领带打正了吧?”翟梦瑶脸上写满了“不爽”这两个字。
后者却是不以为然的用舌尖顶了顶腮帮子,一脸不耐烦的皱起了眉,“你要是想闹事就直说,没必要在这耗费大家的耐心和时间,要是想找个服务质量好的就换一家!我们这供不起你这尊大佛!”
听着对方的态度如此恶劣,翟梦瑶再也忍不住,“供不起我这尊大佛?”她沉着嗓子低低的问了一句,话语中充斥着危险,可对方却像是丝毫没有察觉到一样,依旧一副吊儿郎当的模样。
“我是安泰集团董事长陆星棋,今天来这里就是因为宾果酒店的数据一直很不理想,所以才来实地考察一下,结果没成想从服务员到大堂经历的态度都如此恶劣”
翟梦瑶顿了顿,看着面前这个神色慌张但却装作满不在意的男人,冷笑一声,“你被开除了”
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