搞笑的事情就这样发生了，我发现自己看似在准备解决方案应对话术。
其实我是在准备推卸责任的说辞，解释的说辞。
就连伪装站队顾客的话术都那么虚伪。
我到底在干什么？
我一直在从自己的角度出发幻想敌人的异议，维护自己的自尊心。
还活真是应了那句话:大多数人过了一辈子，花费了一半的精力企图维护他们根本不曾拥有的尊严.
我感觉无比的惭愧。
怪不得自己一直不知道想要是什么，原来我一直偏离了核心。
顾客的诉求只有一个，就是满足她的期望。
事发经过，原因分析，心理动向，这些不重要。
每个人做每件事都有目标。
晚安。
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