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第467章 挽回损失(1 / 2)

虽然韩屏已经尽量想办法来安抚消费者了,可是事情哪有这么简单。

除了流入市场的那些劣质珠宝外,仓库里面还有很多珠宝,不管怎么解决,这一次环星注定是要做赔本买卖的。

“老大,仓库里的货应该怎么办?”霍十三拿不定主意。

“只能先放着了,左右这批货再卖了…”韩屏也是非常头疼,环星好不容易起步,现在这个简直算得上是灭顶之灾了。

“也只能怎么办了,我已经联系了辰星的人,可是那边一直没有给过回复。”

霍十三真是气愤到不行,哪有这样做生意的,给劣质产品,是想让他们倒闭啊。

韩屏一听见辰星就眉头紧蹙,心里也是直冒火。

“那边找人继续联系,不能让他们好过,等我们把事情初步解决之后,再找辰星算账。”

韩屏可不会简简单单的绕过他们,到时候连明鸢的账一起算。

霍十三点头表示明白:“好我知道了,我现在就去派人联系。”

不得不说,陶媛的处理事情速度还是非常快的。

韩屏让她去处理顾客,她直接给官网负责人和店铺的店长下达命令。

“你们联系上购买的顾客,如果确定购买的珠宝有问题,立马全额退款,而且要补偿大额的优惠券,这种时候不能心疼,马上按我说的去做。”

这次事情是环星的一次大挑战,就看处理的好不好了。

“好的陶总,我们马上去办。”

“好,你们联系完之后,肯定会有顾客上门,你们的态度一定要注意一些,多给顾客道歉,如果顾客有什么无伤大雅的小要求,小条件尽量满足啊。”

陶媛也是操碎了心,肯定会有人趁此机会去闹,环星的态度可一定要好,不能被别人抓住小辫子。

“我们明白的陶总,那我们现在就去联系。”

联系了顾客之后,很快顾客们就纷纷上门了。

陶媛预料的不错,很多顾客都非常有意见,一到店里就开始或是阴阳怪气,或是大发雷霆。

“你们这个店是怎么回事,我买个戒指,几天就变形了,不知道的还以为我贪便宜买了个假货呢!说出去真是笑死个人了。”

“哎呀,你别说的这么难听,有些假货的质量还是挺不错的。”

诸如此类的话真是要多难听有多难听。

店员笑的脸都僵了,才把这些人安抚下来。

“非常抱歉,这次的事情确实是我们的失望,退款已经打回您付款的账上了,还有这是补偿给您的优惠券,下次购买可以打七折呢。”

有些顾客被安抚下来,觉得环星的服务工作还是挺好的,出问题不止退款,还有补偿,她们很满意。

有些却还是不太满意,想着以后另可多花钱,买一些一线大牌,也不要购买环星的产品了。

韩屏的决策还是下达的非常迅速的,这些举动好歹是挽回了一小部分的人心。

“喂,陶总,我们已经给全部购买了珠宝的顾客退款了。”员工给陶媛汇报情况。

陶媛“嗯”了一声,问道:“顾客的反应怎么样?”

那边有些踌躇的开口:“不是特别好,很多顾客还是因为产品的质量迁怒于我们,看样子,之后的顾客可能会减少一些。”

这种情况也是可以预见的,谁也不想买到一个短短几天就有可能坏的珠宝。

陶媛轻叹口气:“好了我知道了,今天辛苦你们了,好好休息一下吧。”

打完电话,陶媛就去找了韩屏。

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