无州三中家属院住户邻居纠纷处理记录
2021年1月5日上午8点45分，无州三中学校办公室接到三中家属院住户童悟奇的电话，要求处理与邻居的纠纷。
此后，学校安管处赵主任委托家属院管理负责人高治平老师处理此事。
高治平接到赵主任指令后，立即到学校家属院处理此事。9点到达家属院传达室后，见到了童悟奇及其妻子。童悟奇原来是三中的校车司机，已经五十多岁，现在在齐州市人民医院开120救护车。
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据童悟奇介绍：
他是7号楼三单元三楼西户，与他家闹矛盾的是二楼西户，也就是他楼下的邻居。近来二楼的女邻居经常骂童家，说童家有噪音，乱敲东西，故意扰民，让她夜里睡不着；而且经常从窗户往二楼倾倒灰尘，是建筑工地上那种白茫茫的泥灰，导致二楼家里很脏。
童悟奇的妻子说：
老童在医院上班，三四天才回家一次；孩子大了，在外面工作；平时只有她自己在家，她的腿做过手术，一天都很少动弹，根本不存在噪音扰民。所谓从窗户撒灰的事，更是从来没有干过。
老童补充说：
此事在12月5日，二楼邻居曾经打了110。警*察来处理的结果是：二楼说三楼撒灰和扰民，都没有证据；警*察也不是万能的，无法处理此事。
当时有警*察在场，二楼住户女主人还冲向童悟奇妻子，被其丈夫拉住了。此后，二楼女主人经常敲打栏杆等东西，而且经常叫骂，严重扰民。
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听完童悟奇的介绍之后，高治平和保安齐大哥就去了二楼住户家进行调查和调解。
敲门之后，二楼西户女主人（以下简称为二楼）开了门。进入二楼西户之后，高治平发现住户家里非常干净，地板纤尘不染。问了暖气使用情况之后，就谈及了邻居纠纷问题，然后就坐在客厅里询问二楼，展开调查。
谈话持续了40分钟。刚开始的20分钟，主要谈的矛盾纠纷的根源，此时的谈话让高治平感觉二楼的思维还是比较正常的。
二楼西户女主人，今年已经50岁了，老家是平州人，在无州已工作多年，两年前买了金某某老师的这套房子。她认为事情的本质就是三楼在欺负她。
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矛盾的开始是修理下水管道。因为这个老房子下水管道经常堵塞，就需要找疏通下水道的工人，去年疏通了两次，每次50元，二三四楼西户的三家人平摊费用，一楼张老师家是自己独立的管道，不掺和此事。此时两家还没有发生矛盾。
后来为了彻底解决堵塞下水道的问题，二楼三楼决定找修理工重新改造管道。三楼打听了一下，修理工说需要500元。三楼理解成了每家人要花500元，三家子共1500元，然后就这样通知二楼了。
二楼认为太贵，又打电话询问之后，知道是三家一共才花500元钱。由此认为三楼是在欺骗她，想坑她的钱，欺负她。这就是两家人矛盾的开始。
下水道改造完成后，三家平摊了500元的修理费，以后下水道没再堵塞。但是此后二楼与三楼见面就不再说话了。
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二楼认为，从此之后，三楼就故意从外面弄来了建筑白灰垃圾，然后从窗户上往外撒，甚至用电风扇往外吹，导致二楼家里天天一层白灰。二楼还让高治平勘察了用吸尘器吸到垃圾袋里的灰尘。
但是高治平认为：
灰尘不可能是三楼弄来的。因为二楼是双层窗，进入冬天以来，关得严严实实，而且窗缝子还塞上了布。所以不可能从窗子进来灰尘。二楼家里干净与否，与三楼是否撒灰毫无关系。即使三楼真是闲得没事，干这种可笑的坏事，灰尘也不可能进入二楼！
实际上任何人家的房间里，有一点灰尘都很正常。这件事只能说明，二楼过于讲究卫生，可能是有洁癖。
当时高治平为了以毒攻毒，还开了个玩笑说：
“既然窗户进不来灰，是不是有可能三楼从天花板上挖了个洞，往下撒灰？你得找个放大镜好好研究一下天花板，找到了撒灰的洞，咱就告他！”
二楼居然并没听出这是个笑话，还认为真有这种可能！可见其有一定程度的心理疾病。
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再就是噪音问题。
二楼认为三楼整夜不睡，故意弄出很大的声响，乱得她睡不着觉。
高治平质问二楼：
“为什么偏偏有人反映是你在敲栏杆呢？”
二楼不承认敲打楼道栏杆，但是承认在家里乱敲东西了。二楼居然说：
“三楼能敲，我当然也能敲了！”
高治平说道：
“三楼敲没敲还不一定，这个需要证据。但是你已经承认你敲了，这就是你的错，你这就是扰民。”
二楼说：
“三楼就是敲了，我听得很清楚！”
高治平问：
“你丈夫回家后，晚上听到过三楼噪音扰民吗？”
二楼说道：
“他回家很快就呼呼大睡，没听到过。我睡不着，听得很清楚。”
高治平说：
“这就可能是因为你的失眠导致疑神疑鬼了。如果三楼真敲了，你可以录下音来，咱们再研究。
如果三楼一个夜晚敲了几十下，那就是扰民；如果一晚上只响了十下八下，那就只能说是不小心弄的，这个不能算扰民。
如果你自己敲打东西录下音来，那就是作伪证，是需要负法律责任的！以后你不要再骂人了，先找到证据再说话。”
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二楼不服，又再次说：
“她能骂人，为什么我不能骂人？”
当时保安齐大哥激动之下，说她不讲理。二楼居然冲着保安齐大哥大吵了起来，把齐大哥气跑了。
高治平最后劝解道：
“你说三楼骂你，可能是你的幻听；如果她真骂了，你可以录下音来证明。但是你绝对不能根据主观臆断再骂人！她骂，你也骂；难道她杀人，你也杀人吗？这不就都成了罪犯吗？所以，不论你怎么认为的，你今后都不能再骂人，再敲东西扰民了！你如果继续怀疑，搜集好证据再说话！”
高治平离开时，二楼住户对高治平的调查处理表示满意。（不过由于保安齐大哥很耿直，说话直截了当，她对齐大哥的态度很不满意。）
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回到传达室，童悟奇夫妇仍在等着处理结果。高治平就简单回顾了一下与三楼的对话情况。童悟奇夫妇问道：
“如果三楼继续胡乱谩骂怎么办？”
高治平劝慰道：
“根据我的判断，二楼可能有三个病：洁癖、幻听、失眠。也可能是由于妇女的更年期导致的抑郁症。这种人和精神病人也差不多，我们正常人不能和她一般见识。难道你在路上被疯狗咬了，你还得咬狗去吗？
既然你倒霉摊上了这样的邻居，要么你搬走，如果没有这个经济实力，那就只能忍着。和精神病人是讲不出什么道理来的。
咱们把境界和格局提升一下，要是二楼再骂，你就当她神经病又发作了，你当听不见就行了。如果你骂回去，那么她说你以前骂她，就都成了真的。你们以后就更是永远也解不开这个疙瘩了！
你们这个事儿，警*察都管不了，就是叫了国家领导人来恐怕也管不了，更何况是我们学校里呢？我们根本就没有强制处理的权力啊！
咱们既然是正常人，就得有理智，就得怜悯和宽恕精神病人！跟精神病人治气有什么用？所以对你们来讲，就只有一个字的对策了：忍！”
童悟奇妻子说：
“就算她有神经病，她丈夫管不了；可是她丈夫要是能出来对我们道个歉，说老婆有神经病，我们也就不用这么生气了啊！”
高治平说道：
“他还有个没找媳妇的儿子，要是对别人承认了老婆有神经病，还能找得上媳妇吗？”
最后童悟奇夫妇表示，今后忍着点，不再理睬二楼，尽量避免与她发生冲突。
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——以上就是高治平处理家属院住户邻居纠纷的始末。上午11：15，高治平打电话向赵主任做了汇报。然后又写了这个文字材料发送给赵主任。
高治平
2021年1月5日
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兴艳：[链接]个人成长，家族，家谱。
菊子：[链接]家长这3种做法，正在破坏孩子的内驱力
菊子：心理学家德西和瑞安曾经提出过自我决定论，将每个人行动的动机分成了内驱力和外驱力。
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