在一言一语中，蓝溪已知晓是怎么一回事。
吴先生被人抢劫，与那司机有最直接的关系，而她作为当晚的值班主管，有着不可推卸的责任。
既然是她的错，她不再逃避。
蓝溪一贯的处事方式，就是先道歉。
“吴先生，真的很抱歉，是我们酒店的工作人员没有服务到位，这是我们监管不周造成的，也让您受惊了。”
“现在给我说抱歉，有什么用。”
吴先生正生气至极，连连质问起来。
“那一晚你是怎样说的，你说会派专车送我平安的抵达酒店，结果却给我来了这一遭，害我在医院里住了一天不说，还错过了第二天的工作。”
吴太太应声附和：“就是就是，你们酒店的服务不周，为什么要我们来买单，我们的生活工作全都被耽搁了。”
“两位教训的对。”
蓝溪歉意的低下头来，上半身微微鞠躬，真诚的认错“虽然我们无法挽回您工作上的损失，但我是真诚的想跟您道歉。”
蓝溪还记得那一天晚上，吴先生很强烈的表达了要免除房费一事，可见他对房费一事比较看重。
而吴太太在她进门不久，也同样提出了赔礼道歉这么一个说法。
为了息事宁人，蓝溪就抓住夫妻二人这个共通点，给了他们一个大便宜。
她说：“为了表达我们的诚意，吴先生住院的医药费将由我们酒店承担，考虑到您康复还要一段时间，所以在这段期间，您可以免费的住在我们酒店里。”
果真如她所料，吴先生听到可以免费居住，脸色当即缓和了一些。