对了下门牌号,是的,就是这里。
我敲了三下,退开一步站在原地。
不久,门“咿呀”一声打开了,那是一个英俊的年轻人。
金黄色的头发有些凌乱,他抬起头,双眼通红,想来昨晚没有睡好。
他叫凯特,是我尊敬的客户。
我微微点头,轻声道:“凯特先生,您好,我是天堂俱乐部的。”
听到公司的名字,那小伙子脸上突然青筋暴出,抬起拳头,像是要向我扑来。
我作了个“嘘”的手势,手指向左右两侧摇了摇,街坊还没醒呢。
小伙子意识到了,露出后怕而埋怨的表情,把我让进门里。
刚一进门,他就用压低的嗓音,愤怒地吼道:“你们怎么搞的!怎么会杀错人的!”
我不紧不慢地打量了下四周。
精致的葡萄架上,葡萄藤已经枯死。
壁纸是20年前最高档的款式,可是布满霉斑,显然缺少主人的清洁和打理。
我露出和蔼的笑容:“您不要生气,我们已经收到了您的投诉,我就是俱乐部的售后专员,请问您有什么意见和建议?”
“你聋了吗?你们杀错人了!”小伙子努力压低自己愤怒的嗓音,表情显得有些奇怪。
先生们,我之前说过,每个身经百战的同僚,都可能会有一次或者两次这样的情况。
我希望你们没有。
但就整个行业来说,这是再常见不过的麻烦了。
我们应该道歉?应该赔款?应该认错?
不,你们需要的是先打我电话。(全场微笑)
“我想是的,凯特先生。很抱歉让您的体验不满意。”我认真地鞠了个躬。
“白痴!这不是满不满意的问题,我花了20万雇你们杀人,你们却杀错了,你们把一切都搞砸了!"凯特揪着自己的头发,看我的眼神,就像看一个智障。
“是的,凯特先生,事情变成这样,我也很难过。”我不为所动,依旧礼貌地说道,“所以,我是来和您商量解决问题的。”
“你们要解决的不是问题,而是一个人。”凯特冷笑道。
“您说得都对。”我保持微笑,“我们接受您的批评。您看我们该怎么改进?”
“别给我来这些虚的,你们以为自己是房屋销售吗?你们没有完成任务!”凯特露出难以置信的表情,“快去帮我把霍尔杀了!”
“可是我们确实完成了服务,只是效果和预计有差别,您不能说我们一点工作都没做吧。”
我从公文包里拿出一张纸,说道:“我想我们的销售和您解释的很清楚,您参加的我们的入会体验套餐,原价30万元的‘送你去天堂’套餐只需要20万。由您告诉我们对象的体貌特征,生活习惯、经常出入的场所和随行人员,再由我们双方共同商定,下手的时机和方式……”
“够了!我知道这些!”
凯特粗鲁地打断了我:“我都告诉了你正确的信息,霍尔每周三下午两点,都会独自来这家生意冷清的咖啡馆,坐在门口第三个露天位置上,点上一杯美式咖啡,并阅读当天的体育快报。你们却把事情搞砸了。”
“是的,你告诉我们的信息一一印证,我们也按照你的线索,顺利地找到了对方,并且严格按照计划实行。”我从公文包里掏出几张照片。
第一张照片,是一个酒糟鼻的中年男人,戴着一顶老式的咖啡色鸭舌帽,坐在这个位置上看报纸。
第二张照片,是他起身离开,走在街上。
第三张照片,是他捂着肚子,口吐白沫跪在路边,周围全是惊恐的人们。
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