可是,陈佳一比之任何一位,都知道这一个机器人的用途。
……
“小猪,你说,我是不是派你去干点事呢?”
唐朝TT平台,有着数已亿计的用户。小猪也在成百上千万的聊天当中,不断的学习,不断的模仿,不断的成长,不断的进化……直到如今,小猪对于语言识别,图象识别,声音识别,已没有多大的问题。
不过,对于具体的事物操作,小猪仍需要他人教导,并没有达到最终的智能。
为此,陈佳一想了想,便与小猪闲聊起来。
“老大,我每天与几百万人聊天,很忙的也,还干事呀。”
“我靠,还会偷懒了,跟谁学的?”
了个去,这模仿也不好。比如,好的学来了,坏的也学来了。
“没,没跟谁学。我只是发现,很多人一天工作8小时,晚上还可以睡觉休息。其他时候更有假期,可怜的我,为什么没有呢?老大,我强烈抗议。我要假期,我要休息,我要MM,我要……”
“休息你妹,没得休息。我刚给你找了一份客服工作,你觉得怎么样?”
在以前,小猪与上百万人聊天,从来没有征对性。也就是,用户想聊什么,小猪就与他聊什么。纯粹是为聊天而聊天,没有目的性。如今小猪的语言识别功能已经没有任何问题,那么,将小猪放到各个工作岗位,正是实现他智能化的地方。
这是理所当然的事情。
人工智能,本就是为了运用到具体的实物上面。要不然,创造智能机器人出来,难道是给人看稀奇的吗?如果是这样的话,这个世界,还有谁会研究。为此,陈佳一便打算给小猪设定好一个职业,让小猪实现客服的工作。
“客服,这个不错,有薪水吗?”
“额,这个可以有,但你工作得认真点,要不然,扣工资,扣资金,扣……”
说了一大堆,陈佳一便给小猪主程序里,设定了一个身份。
现在的小猪属性是:
名字:小猪
性别:男
身份:唐朝公司第一代智能机器人。
职业:唐朝公司客服部客服实习。
当然,这是实习的。
虽然小猪聊天没问题,但是,真正放到现实中的工作,谁知道会不会有问题。不过,按道理来说,应该没有问题。因为,陈佳一在对小猪设定职业之后。小猪的身份,他就成为了客服。而小猪对于客服的工作,也有了一个本质的了解。
虽说,这个了解,也只是模仿别人。不过,模仿就模仿,能将一个金牌客服的所有优秀成果模仿出来,那么,小猪也算是完成了任务。而且,在这个世界,并不是谁人,都可以做好客服工作。
毕竟,谁都知道,干客服这一行,辛苦不说,还要被用户天天埋怨。比如,不知道操作呀,游戏出问题了,钱没到帐啦……一大堆问题,都要客户来处理。如果处理不到位,一些火爆的用户,他们便一通骂来。
也因此,干客服的,大都是女的,并没有多少男的。想来,男的也受不了这样的气。二来,女的做客服,那一些火爆脾气的用户,也会克制一些。至少,他们会认为,在女士面前,还是应该温柔一点的。
“OK,完全明白,老大,放心,我会成为唐朝公司的金牌客服。”
小猪向陈佳一保证着。
“好,很好。不过,我先得考考你。”
设定好了身份,在小猪的程序里面,小猪就已将自己当成了客服。为此,陈佳一决定,将小猪放到客服工作之前,他决定内部测试一下。为此,陈佳一申请了另外一个马甲,与小猪展开对话。
这个对话,开始是文字的。
“日,客服客服,我的装备被盗了?”
陈佳一向小猪发送着信息。
“因为我们的工作失误对您造成了困扰,很抱歉,我们想了解一下,您玩的游戏是哪一款?”
“诛仙OL。”
“请问几区。”
“1区。”
“好的,在我们的监测过程当中,我们发现,您的帐号存在异地使用情况,请问,您最近是否在异地使用过该帐号。”
“额,好像有,不会在那个时候被盗了吧。”
“这个我们暂时无法得知,我们建议您绑定密保,提高安全等级。”
“说的有屁用呀,可问题是,我的装备还是被盗了,你们给补偿吗?”
“抱歉,经查正,您的帐号被盗情况,纯属个人使用问题,我们无法给予您提供补偿。不过,您可以提供一份异地上网地址,我们可以帮您一起追查盗号者……”
“这么麻烦,那啥地址,我也忘了,那算了。”
……
这一个服务还算不错的。
毕竟,盗号问题很难处理,有的根本处理不来。要知道,大部分的人帐号被盗,都是个人因素,唐朝公司不可能做出赔偿。正如现实中卖出一台电脑,然后,用户在使用过程中被他人盗走,电脑公司是不可能负责赔偿的。
随后,陈佳一又用了另外一个身份。这一次,不是盗号,而是游戏中碰到麻烦。比如,应该怎么样操作等等。而小猪扮演的客服,都能给予一个很好的解答。而且,不论你问什么,有问必答,回答快速,省事多了。
“不错,这个客服的服务质量还行。”
陈佳一点了点头,对于小猪的表现,表示满意。
几天之后,唐朝公司所有旗下子公司,推出了一项最新业务。
“唐朝精灵。”
唐朝精灵是唐朝公司最新开发的一项客服业务,该业务可以方便解决用户在唐朝公司旗下产品当中碰到的任何问题。并且,该精灵24小时为用户全程服务,全年无休。欢迎大家使用,唐朝公司将以更为优良的服务,给用户带来最便捷的享受。
唐朝精灵,什么东东?
开始推出之时,很多人对于这一个唐朝精灵,感到绝对的陌生。不过,当看到说明之后,人们这才知道,唐朝精灵是一个客服工具。也就是说,用户可以通过唐朝精灵实现问题咨询,以及种种问题解决。
此前,唐朝精灵有用到过唐朝操作系统,目的是为了帮助新手快速上手唐朝操作系统。不过,那时的唐朝精灵,他是一个死的精灵。而现在的,他是活的。
本来,这一向业务并没有好介绍的,就是多增加了一个服务体系罢了。更何况,唐朝公司一直以来,他们的客服工作,也都不错。不过,几天之后,大家终于知道了唐朝精灵的神奇……
唐朝公司打造全球最顶级客服。
我们知道,如果用户碰到一些操作问题,一般情况下,会电脑的,他们就会去问百度,提问如何解决。不会的,他们只好问现实中的朋友。比较少的情况,他们会通过直接拨打电话解决。
可是,有了唐朝精灵之后,他们发现,只要是任何唐朝公司的问题,唐朝精灵里面的客服成员,都会给您周到的服务。比如,即时通讯有一些功能怎么操作。那么,唐朝精灵就会给您回答。
当然,这并不是提问最多的。