在经历了无数次拒绝与被拒绝之后，陈小沫进入一家星际涉外酒店做了一名服务员！进入酒店的第四周，因为客房打扫得干净，快速，尤其是客户满意度高，领导们决定将陈小沫从台班调到卫班——专注于对客服务!
酒店里的客房服务一般分为卫班和台班，卫班值白天班，早上07：45打卡，下午4点打卡，中午无午休。卫班则分为中班和夜班，中班从下午3：45到晚上12点，夜班则从晚上11：45到第二天的8点！
卫班主要的工作是布草的回收、盘点、补充，卫生区域的打扫，退房的清洁与布置，在住房的卫生打扫及布草更换；台班中班负责布草的盘点，临时性退房的清洁与布置，新开房与在住房客户的服务；台班夜班则负责布草的整理、折叠、发放，新开房、在住房与退房的客户服务！
卫班与台班最大的区别是：一个注重于动手，一个注重于动口——对于长期坚持运动和竞技比赛的人，动手能力一向很强，前提是他想做好；出于对沟通能力匮乏的保守认知，在推脱了7天后，主人公服从美女经理的安排，进了台班！
在客房台班一个多月的工作经历，陈小沫意识到：语言，并不是阻碍人际交往的最大障碍！一天，一位科威特客人来住店，基于对自身体重的足够认识，在拿出护照登记的同时，便提醒我们的前台接待，必须要找个床铺非常非常结实的房间，最好是把床再加固加固。
接到服务中心的通知，陈小沫和几个大姐配合着安保，给他换了床垫，并且再加了防护层，同时为了避免意外，找了酒店里最重的4个人，躺在上面试效果——
在确保万无一失的情况下，客人满怀期待的住进了房间，结果，悲剧的是：客人在和DL的娇妻准备造中外混血儿的时候，没得来得及脱裤子，两人只是兴奋的扑在床上，床就塌了，塌了！
接到客户投诉的时候，陈小沫和几位大姐相互对视好几秒，不过碍于美女经理在场，大家都忍住了没敢笑——然后某一天在饭桌上提到此事，我们都肆无忌惮的哈哈大笑了一番！
意外发生了，自然得处理，正好当晚值班经理是老板本人，因为当时在场的人里就属陈小沫的外语水平高些，有幸被老板指定作陪当翻译！
这么多年，陈小沫一直很感谢这次意外的发生：不在于从中收获了多么大的体会，而是切身体会了——语言之外的沟通技巧的魅力！当晚，客人和老板相谈甚欢，但需要翻译的地方少之又少，起初以为他俩是不懂装懂：结果，在听了大半个小时后，羞愧难耐，灰溜溜地起身告罪出门走了！
神奇，真的是神奇，一个是英语说得很一般的阿拉伯人，一个是连普通话都说得很普通的潮汕人，他俩居然用肢体语言，神态和少量的语言，实现了“完美”沟通：他俩从后半夜一直聊到天亮，要不是不开眼的美女领班来提醒交班，还不知道能聊多久。通过这一次的不打不相识，他俩结成了知己，科威特客户每回来花城，都要和老板聊上一聊；甚至于，有时候，为了等老板抽出时间，还改签机票……
客房服务见过太多众生态：有趣的，悲催的；离奇的，乏味的；诡异的，机械的；吸毒的，三陪的……
后续章节中将陆续开展和呈现，期待大家给点儿耐心！
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