于是，客人给总机打电话，要一个iron；巧合的是总机接电话的人，还是那天听错的同事——这同事也是急脾气，给客服中心打电话就多说了几句，诸如“什么服务态度，客人要个电熨斗，要了几天也没给送”；蒋涵一接电话，一看是807客人接电熨斗的事，也火了，那天客人明明要枕头，你非得说成是电熨斗；好吗，没过两天，你又听成电熨斗了——自己做事不仔细，还怨起别人来了，蒋涵也回了几句，如“有意见，你投诉我啊”“老娘就这样”“爱谁谁”……
接线生一放下电话，立即给前厅部经理投诉客服中心违反电话礼仪相关规定以及严重违反对客服务宗旨；MRS杨一听，这还了得，做错事，不但不反省，不立刻改正，还怼起别人来，越想越气，直接一个电话打给大老板：浓墨重彩地把客房部近期存在的问题也一并都捅出去了！
当天下午，大老板亲自给老曾打电话，足足训斥了大半个小时；老曾挨训斥了，客房部胡静经理自然也逃不过惩处；领导们日子不好过，底下小兵们的日子自然更不好过——事件当事人蒋涵，一上班就先后受到了了老曾的训斥，胡静的训斥，早班值班领班的训斥，中班值班领班的训斥！火上浇油的是，总机接线生还专门打电话给她，大大数落了一番！
陈小沫来上班的时候，蒋涵已经用去了两包抽纸：她觉着无比委屈，这么多年没流过如此久的眼泪——一半是委屈，一半是气的！
陈小沫没有着急做判断，他让蒋涵去洗手间洗洗脸，补补妆，他在客服中心先给顶着：蒋涵需要冷静，陈小沫更需要冷静——解铃还须系铃人，这件事的处理关键在于807客人的态度！这件事看似简单，其实处处透着诡异！
如果是一个局，那这个局漏洞太多；如果是巧合，那怎么解释客人房间里的电熨斗没了，还出现在了他的对门，电熨斗又没长脚——总不能自己接了翅膀飞过去的吧！不对，肯定遗漏了什么重要信息。陈小沫拿出8楼的访客信息登记表，当他看见807和他对门及另外两间房的客人国籍一样，姓名最后一个单词都一样时；他有一种想骂娘的冲动：有些事，客人觉着是微乎其微，甚至觉着没有告诉酒店的必要，比如住店的一帮人，从A房间拿走酒店物品，并放到B房间，但一直不归还B；而且还不告诉A房间的客人。对于B而言，反正都是酒店的物品，放哪儿不是放；对于A来说，我借的物品没有亲自归还却不见了，只能是酒店方面收走了——收走就收走吧，还不告诉一声！
为了验证他的判断，也为了还蒋涵一个清白。蒋涵补完妆，走进客服中心后，陈小沫建议下了中班，两人一起回看监控。监控的画面不是很清晰，但足于还原事情的真相：只见807对面的808客人，从807房大大方方地拿走了电熨斗；而且，不仅仅是电熨斗，这四件房间的枕头都乱套了，B将C的拿到自己房间，C将D的拿到自己房间，D将A的拿到自己房间，A将B的拿到自己房间——
这是玩游戏呢？！
玩得这么不亦乐乎！
但玩归玩，却把蒋涵给坑惨咯！
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