3月旬，万物复苏，温暖的佛罗里达大地，北方游客的人数正在急剧减少。奥兰多市心，一家最大的街机厅门口，大腹便便的施拉普纳先生手甩着钥匙链、嘴里叼着烟斗，施施然地用脚轻轻踢开自家大门，缓步走到柜台前。然后用手头的钥匙一把拧开柜台侧面的一个锁，检查了一下里面的1897霰弹枪——街机厅是一类闹事频率跟酒吧差不多频繁的娱乐场所，老板不备一把来复枪可不行。“老伙计，你可以下班了。”施拉普纳对着柜台里的汉克努努嘴。正在看电视的后者、立刻笑着把账目跟他简单核对了一下，然后准备闪人。施拉普纳是街机厅的老板，而汉克是他手下的“管”，两人唯一的共同点，是都属于“红脖子”南方人。“今天才这么点？这帮杨基佬走了生意还真不好做呢。不过迈阿密那边应该更萧条。”施拉普纳看完午和午的营收，大声感慨，一点都不避人。奥兰多市乃至邻近的迈阿密，都是典型的冬季旅游业生意爆好的城市。因为东北新英格兰地区的冬季太寒冷了，有钱人都喜欢到“阳光州”佛罗里达过冬。跟国的东北人喜欢去三鸭过冬一个道理。汉克听了之后，临走多嘴了一句：“老大，我看电视采访了好几个杨基佬同行，他们今年冬天的生意还不错呢。”“是么？电视不是从来都看不起电子游戏么，居然还会放有关街机厅的采访节目？难道是纪录片？我倒要看看是哪个好莱坞的家伙良心发现了。”施拉普纳忍不住嘟囔了两句，然后朝电视看去。1981年的美国人，打街机和家用游戏机已经有三四年的历史了，不过这并不代表游戏机被主流化充分接受——国人大致可以类一下，后世国内的家用游戏机大约是92年开始大批量出货，而街机约莫是90年。当时连“小霸王”都还不存在，最初两年是湾湾的山寨机品牌“胜天”等几个厂在卖。而即使游戏机出现了四五年，到95年，依然是被很多家长视为洪水猛兽的。1981年美国主流化对游戏机的态度，大致相当于国95年的接受度吧。此前电视的游戏机报道，只有雅达利家那种30秒钟的短小精悍广告，目的明确，是卖卡带，没有“剧情”。所以，施拉普纳先生看到电视媒体居然有关于街机厅的正面“报道”而非简单“广告”，亲近感油然而生。这也代表了成百千的其他美国街机厅经营者的看法——如果他们能看到这个“电视购物”的话。“原来是个电视购物啊，跟年初迈阿密娱乐频道那个新节目差不多，hsn嘛。”施拉普纳看了一会儿，立刻反应过来了。也多亏了他是佛州人，最早见识过电视购物，所以不需要扫盲。电视购物里的剧情，很快吸引了他。“居然能把曼哈顿第19大道的两个银行点的25美分硬币给兑断货？这个人名字打了字幕，真的是银行工作人员吗？”他正在怀疑，画面已经切到了后一个镜头。某个街机厅的工作人员当着镜头的面用钥匙拧开了盛硬币的匣子，然后“哗”地倒出小半桶25美分硬币。如今市面的z80型cpu旧机器，普遍只敢收两枚10美分硬币一次，所以25美分的肯定是新款涨价后的游戏机，很有识别度——这个价钱相当于街头打一次公用电话，所以美国人还是消费得起的，稍微有点手痒会去干一把，不用经过大脑挣扎思考。拍摄的过程，还有打日期水印，一切都显得很逼真，显示这是纽约冬季的普通一天，有钱人本该大多去南方渡假的日子。纽约这一段摆拍只持续了2分钟，然后切到了其他城市的街拍踩点，每一段间都会有激昂眼馋的声音反复强调：“你还等什么，赶快成为tencoinentertainnt加盟商！请致电xxxx邮购，仅需支付10%定金，其余货到付款。还提供设备融资租赁服务，不赚不要钱！回本才付尾款！详询……”看着自己萧条的游戏厅，施拉普纳先生忍不住拿起了电话机。对面立刻传来一个甜美的女声，看样子接线员素质颇为不错：“您好，这里是tencoinentertainnt加盟商总机。请问您是要办理加盟业务吗？请留下您的名字和所在城市、来电号码。”施拉普纳还是第一次打这种电话，有些紧张：“我只是随便问问，我还没决定买呢！”“但您应该是游戏厅经营者吧？”“这倒是的。”“那对了，请尽快留下必要信息，我马为您转到第217号业务客服，以免占用总机过多时间。”“你们这个热线有很多人打吗？”施拉普纳肃然起敬。对方不卑不亢要了他的基本信息，前后只花了15秒钟速记，然后把他转走了。“好像这家公司生意很好，有那么多人打电话。”施拉普纳在内心暗暗脑补，被强行转到分机的不快也马消散了。这是运营商客户和消费者客户的最大不同。消费者打进热线，如果供应商敢推三阻四乱转，肯定会极为不爽的。这也是导致1980年代早期、电视购物体验不好的重要原因——如今哪怕是在美国，全自动程控交换机的技术也还没普及，成本非常高昂，商用化进程缓慢。所以，打进热线号码后转接，必须是人工台的，消费者一下子不耐烦了。如今的电视购物先驱者、迈阿密的hsn虽然已经开始尝试，但终究没有活到后世，是因为很多体验流畅性的节点没打通，最后惨死。电视购物那么大的传媒成本投下去，却只能同时接待少数几个客户，如果客单价不够超高净值，根本弥合不了宣传成本。可电视购物的节目、旁白音宣读的热线电话号码又不可能太多，最多只能两三个，所以转接是一个无法回避的问题。美国真正把电视购物做大做强、并且活到最后的巨头，如qvc等，都是1986年才开始崛起的，原因是自动交换机和分机转接已经成熟了（大约84、85年开始普及）。而国人真正引入自动程控交换要88年，靠的是华为实现的国产化。但是，顾骜要面对的客户，与hsn却截然不同。潜在消费者没有耐心，潜在加盟商却很有耐心。因为前者是花钱的，后者是赚钱的。花钱的时候体验一定要流畅，一个不爽不花了。赚钱的时候只要让他看到希望，再费事儿也是愿意忍耐的。而且，顾骜要拉拢的加盟客户，摆在“电视购物”这个领域横向对，都算是“超高净值客户”了——单个电话打进来，只要接线员一通忽悠后，敲定了意向，采购个十几二十台（五款游戏、新旧版打包卖），一下子是一两万美金的销售额。跟hsn那些一个电话打进来，最多只买几百美元货的客户完全不是一个数量级的。只要有几十号接线员，足够撑起整个美国市场。当然，这些细节的营销设定，顾骜并没有过问。是靠史玉朱自己想出来的，顾骜只是最后过目了一遍，然后批示可行。哦，另外还有一点细节——其实史玉朱是故意骗人，从201号客服开始排起的，目的是显得天鲲娱乐的机器很热卖，咨询的人太多，所以接线员不够用，好让美国街机厅老板们产生手快有手慢无的错觉。其实001到199号客服根本不存在。……佛罗里达州，沦陷。得克萨斯州，沦陷，路易斯安纳州，沦陷……一个个保守、深南，跟北方流行元素尿不到一壶里的市场，渐渐被天鲲娱乐打开，实现了零的突破。订货周期再次往后排，又进入了供不应求的阶段。最晚的订单甚至说好了5月底之前交货——而到时候，甚至雅达利的山寨仿品都已经市了。但对方给了几个点的定金，并且说好了融资租赁的合作模式、先拿到了几台相当于定金的体验机，倒也安抚了下来，愿意等。后续市场这么被天鲲娱乐提前透支占领了。到最后，连阿肯色州的小石城都被攻克了，小石城最大的街机厅运营商刚好要淘汰一批雅达利三年前的旧机器，然后引进了天鲲娱乐的新货。这可是当年需要101空降师才能送黑人学的保守州，前年才因为克琳顿州长的开明融合才化解了几分暮气。连这样的地方都被拿下了，显然天鲲娱乐的机器已经突破了化差异的次元壁。当然了，整个宣传活动，天鲲娱乐并没有暴露出哪怕一分半点的“这是一家外国公司”的迹象，千方百计把自己包装秤美国本土品牌。在宣传片，某几处若隐若现地点名“公司拥有一支来自乔治敦大学的创业者团队”，作为彰显公司技术含量的元素。这并不难做到，因为tencoin的发音还是挺符合英语本身拼写规则的。像索尼的sony刚进入美国的前几年，普通消费者也没意识到sony其实是曰本货，所以历史索尼的国际化成功度远超其他曰本同行。直到88年索尼收购了当时好莱坞八大发行商之一的哥伦亚电影公司，激起了美国媒体的全面民族主义渲染讨伐，才导致索尼的日系底细被彻底刨露在底层美国人民面前。而只有nintendo（任天堂）这种明显拼写拗口的音节，才会激起美国人的民族化抵触感。所以说一个听起来不像东亚化的英名，对于品牌国际化真的是非常重要。后世oppo和vivo手机在东南亚市场大杀四方时，一个重要的成功因素，是oppo/vivo读起来远huawei更像欧美品牌。于是菲马印泰越的普通吃瓜群众，都把ov兄弟当欧洲潮牌买了。
