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第93章 评价两极分化(1 / 2)

掐指一算,曾言言来到银保部,已经给工商银行、建设银行、招商银行、农业银行、交通银行共计做了17场培训了。回忆起第一次的摸不着头脑,现如今,她几乎已经能了解到不同银行、不同营业部经理对于培训的要求偏好。她自己也能感觉,有些场次似乎发挥得还不错,可是也有那么几次,站在那里多一分钟就觉得煎熬,好像根本没人想要听,只是她在唱着独角戏。

看了看这一天没什么备课的安排,曾言言走到祁晖座位上,问道:“祁老师,有没有时间聊聊?”

祁晖虽然名义上是银保的培训主管,不过并没有自己独立的办公室,还是和大家一起坐隔段,只不过位子是靠窗的,望出去就是黄浦江的景色,还算是个好风水所在。

“走吧,坐久了想活动一下,去买咖啡,给大家带回来。”祁晖知道,这肯定是不适合在办公室里让大家听到的话题。

曾言言给了他一个心照不宣的微笑。

“怎么,是有心事还是想要诉苦啊?”

“最近我做了几场外训,心里感觉总是有些不那么踏实。有几场觉得还不错,但也不知道是银行,是部经理客气,还是真的发挥得可以。我就想问一下你,我在渠道的培训,反馈怎么样啊?”

祁晖笑着说:“你又知道每次培训完之后,她们会来向我反馈效果?”

“还真有……是投诉吗?”曾言言其实不太确定,但是整个银保,70%以上都是女人,无论是业务员还是部经理或者总监,她自己也知道女性是多藏不住话的人。她想,多少总有些口碑风评,会传到祁晖这里来吧。

祁晖越来越明白为什么杨筱歆挺喜欢这个小丫头,他自己也觉得和这么一个会思考,想进步的年轻人打交道,始终能看见她的成长。他点点头:“你如果今天不来找我,我也想开完半年会之后和你聊聊的。你出去培训的反馈,各有不同的评价,可以说是两极分化挺明显的。”

这比曾言言自己以为的要好一些。但是听说有人不喜欢她的培训,甚至严厉地批评,多少还是有些令人失落。在祁晖面前,她没有过于伪装自己的情绪,嘟着嘴,眼睛看向地面,两只手的食指和拇指互相捏着,看起来颇为丧气。

祁晖也没有安慰她。这是工作之中必经的阶段,一开始,技能没有那么纯熟,在讲台上仍有紧张、忐忑,对于学员的现场反馈把控起来也不是太有心得,加上没有锻炼出比较强大的授课逻辑和应变能力,一个讲师的表现,通常是非常随机的。遇到状态好的时候,就发挥得好一些;如果下面的学员不太关注甚至不配合,就要受到影响。曾言言工作才三四年,其实不过是个孩子,这些经历,她自己慢慢体会过,领悟到,比别人空泛地教给她,要效果好得多。

沉默了一会,正好他们点的咖啡也做好了,曾言言帮着一起拎了个袋子,似乎凝滞的氛围也变得轻松了一些。

相比起失望,以及根本不可能发生的口碑完全向好,曾言言更想知道的是,自己在哪些地方让他们觉得表现得不太满意:“他们有说觉得我哪里说得不好,对吧?”

“倒也不是说什么不好,除去一些特别主观的感受,有一些人反馈过来,说你……特别学院气。”祁晖是没有听过曾言言做产品培训的,不过以他的经验,而且以前在个险的时候,代理人对于讲师天然就有着特别的尊重,所以能想象她讲课时候的范儿,应该是非常正统的培训师气质,“说得直白一点,就是觉得表达得不够口语化,太书面。”

“就是说我讲的东西听不懂呗?或者是觉得无聊?”曾言言开着玩笑,然后回忆着自己讲产品的时候,到底都说了些什么。真的那么不遭人待见吗,她还感觉自己的表达通俗易懂啊,偶尔还举几个小例子,算是还可以吧。

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