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第二千五百六十六章不会(2 / 2)

更搞笑的是,不知道他们哪里来得勇气,居然威胁道:

“如果你们不处分这个医生,我以后就不来了!”

这位大姐你有点搞笑吧?

不会真的以为自己是什么重要角色,缺了就不行吧?

虽然这种脑瘫他们可以放置不理,但是毕竟是顾客,有时候不好做的太绝。

所以尽管孙悦很无奈且烦燥于这样的话语,

但还是细心且耐心的解释了一遍:

“您提的意见与问题,我们会妥善处理的。

这件事情已经分派给相关负责部门去解决了,

待到查询完毕,相信您马上就能看到事情的来源以及那个医生的处罚单。”

“不,不行!”女人尖叫起来:

“什么查询完毕,我不管,你必须马上解决!

还需要查询什么啊?我弄呢撒谎么?”

女人说话居然也十分的占据主动权且强势不已。

见孙悦疲惫有为难,林远辰站了出来。

“有什么事情么?”林远辰向办公桌走去:“我是负责人,您可以找我。”

女人冷哼一声:“让她解释吧,顾客可是上帝,你还想让上帝解释几次啊?”

说完就做在了一旁。

见状,林远辰眉头紧皱,见孙悦开始说来龙去脉,这才转移了注意力。

“这位顾客投诉医生服务特别糟糕,完全不理会病人的感受。”

孙悦很无奈又疲惫的低声呢喃。

“所以是谁被投诉了?”“王医生。”孙悦继续:“就是内科六部的那个。”

“上次月评时排名第一的人?”见孙悦点头,这才转身冷冰冰的对那女人说道:

“你要我们处理也可以,只要有提供这名医生亵职的证明,我们立刻解决他。”

女人尖叫:“这是你们的工作,凭什么让我来提供?”

“证据拿不出来就滚蛋!”林远辰最终还是没忍住说了重话。

医院就这点不好,形象树立不够成功,让人总会认为这是个服务行业,

你医生就该怎么样,护士就该怎么样,不然就要被投诉。

以前医生的职位是多么受人崇敬啊,唉,这个也没办法,

只得慢慢来修正世人的认知了。

“我可是你们医院的老顾客,不知道顾客是上帝么?”女人气急,大声嚷嚷着。

林远辰毫不客气的回复:“如果你想要周全的服务,

可以,去私立医院,绝对的服务周到。”

“但是,我们医院是治病的,不是搞服务业的。”

见女人还要撒泼,孙悦及时将调出的资料放在了林远辰面前,让他看着回怼。

“你的会员卡是在今年过年时办下的,而截至现在,

就已经投诉过大大小小快二十次了。”

“投诉不是客人应有的权力么?我可是VIP!”女人还在叫嚣。

“所以,客人就可以随意举报么?”

林远辰都不想搭理这个无理取闹的人了。

“如果说真的是医院的问题,我们认了。但是,根据实际情况来判断,

这不就是你一个人在闹腾么?”林远辰不耐烦的说:

“医院工作一天总共就收到那么多投诉意见,

你的就占据了大壁江山,说你不是故意搞事情,谁会相信?”

“我是上帝!上帝提点意见怎么了?你们这破医院这么烂还事情这么多,

以后请我都不过来!”女人气愤的说着。

“你放心,不会去请你的,你也不会有机会再来了。”

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