他们两人的质量管理理论中,对全员参与讲得最多。
虽然他认为导致效率低下和不良质量有85%的原因在于企业的管理系统,而只有15%是由员工造成的;强调全员参与,强调群策群力的团队精神,通过教育来增强质量意识,举办质量改良的技术培训。
克劳斯比讲的更具体。他的质量14步骤中,有“灌输员工对质量的警觉心,使之成为企业文化的一部分”,有“找出问题,并从根本解决它”,有“设计一套质量教育系统来教育员工”等。
一个国家的质量专家指着强上标语说,“龙先生,我觉得这个‘累了,就停机休息一会’不能放在这里。这不是明摆着让员工偷懒吗?”
还没等龙建华回应,戴明就笑道,“我们是在追求质量的提升。累了意味着什么?疲倦,身体疲倦,精神疲倦;在这样的情况下,容易出不合格品。”
“稍事休息,能把体能和精神状态恢复,对生产效率、产品质量会有保证。质量是由于成本的,而成本来自于工作的方方面面。”
克劳斯比则指着旁边不远一幅标语对他说,“那句话讲得很清楚,‘不合格是最大的浪费’,就是对这句话的印证。”
扭头对龙建华笑道,“这些话简单易懂,不教条,不严肃,让人很容易接受。别告诉我,这也是你们这些质量管理人员提出来的。”
龙建华呵呵一笑,“我们培训过后,向全公司员工征集有关这方面的话,最后评选出最佳十条,优胜五十条,都有奖励的。这两条都是十万港币。”
戴明和克劳斯比两人再次同时伸出大拇指。
周边的人呆滞一会后,表情各异,很多也伸出大拇指。
这样的一句话就值十万港币,发的敢发,领的敢领,想的敢想。
都不是寻常人!
看到车间的原料和产品通过皮带运往相应岗位,很多人不解,直言这不利于降低成本。
龙建华给他们算了一下经济账:用皮带,需要一整套设备,但只要一个人操作;不用皮带,需要转运工具,甚至是车辆,要占用更多场地,还要有专门的人才执行……
戴明听完笑道,“其实这就是改进。可能对质量没多少影响,但对车间内部整洁有很大帮助……”
克劳斯比点头插话,“仔细算来,这也是把不必要的过程消灭。在管事与管人方面,管人更麻烦;这样可以减少用人,也就减少了产生质量问题的机会。”
一行人在这个车间里竟然不走了,针对一个个现象,提出一个个疑问。
戴明和克劳斯比也兴趣大起,很多时候都主动解释,并且越讲越兴奋……
在走出车间后,戴明有些激动,“龙先生,这个车间虽然不豪华,但很实用,很整洁;人流和物流清晰分开,员工培训很到位……不,精准……也就是说他们操作的知识很齐备。”
克劳斯比在旁补充一句,“虽然我赞同用皮带转运代替人工,但具体成本方面还需要细思量。总的说来,这个车间给我的印象是完美。”
龙建华点点头,转而问道,“各位,接下来去哪个车间?”
克劳斯比看了一下手表,“在里面就简单看了车床车间、仓库和组装车间,至少表面是大差不差,不需要再看了。八台机床,十九个人,让我们研究了一个半小时,这是我有史以来第一次。”喜欢重生迈步从头越请大家收藏:(zeyuxuan.cc)重生迈步从头越泽雨轩更新速度最快。到泽雨轩(www.zeyuxuan.cc)
看剑来