新锐食堂严格来说是一款什么类型的软件呢?
无非就是一个饭馆和消费者间沟通的平台而已。
所以严格来说,交易还是在客户和饭馆之间完成的,新锐食堂就是个类似于中介的东西。
而卢大川他们只是负责配送,按理说,是没有责任承担餐馆的失误的。
但这是按理说,真正的生意中,你能处处给自己客户抠字眼讲道理吗?
你要是那么干,买卖也甭开了,谁会来你这购买服务?
服务业服务业,你就是要给客户带来方便,帮他们处理自己没时间或者不想处理的问题。
所以道理归道理,服务态度归服务态度。
卢大川听了林亭枫的说法满脸茫然:“那,那林总你说这该怎么处理啊?”
林亭枫想了想:“恩……这样,回头我去找赵桐心做一个APP的补充协议,任何使用这个软件的餐馆,都要签订这个协议才成,那就是要保证出单的时间。”
卢大川愕然:“啊?保证时间?要是不能保证呢?”
林亭枫道:“不能保证,我们可以容忍三次,一旦超过了这三次,那么就要负责损失的赔偿。”
“赔偿?”卢大川摇头:“我看没戏吧,不会有人赔的,难不成我们还带着协议去告他们?”
是啊,人家就不赔,就给你玩赖皮的。
反正就一顿饭钱,多了说几十块钱,少了说就十几块钱的事,你真的去打官司?
林亭枫道:“打官司未必,但是我们可以将不守规矩的商家列入黑名单内,以后不再接他们的订单,当然,这些都要在协议之中写清楚。”
卢大川还是摇头:“林总,我看不成,人家大部分餐馆都不是太拿外卖业务当回事的,要真这么搞法,我怕他们宁可不做啊。”
林亭枫道:“不做就不做,总有人是愿意做的,我们就做愿意做的那部分人生意就好。”
卢大川有点无语:“这,这可是要损失巨大的订单量了。”
林亭枫道:“宁可损失,也要把规矩给立起来,不然未来扯皮的事情就太多了,得不偿失!”
是啊,到目前为止,还没有客户和配送员真的动手掐起来的情况呢。
这就是万幸,万幸大家脾气都不暴躁。
要是真的哪一天因为配送晚了,导致打起来了,一上新闻,哼,一切都完蛋。
那才是彻底的得不偿失呢。
卢大川显然是对于林亭枫的安排不以为然,但是谁叫人家是老板呢,自然只能是林亭枫怎么说,他就怎么做了。
卢大川想了想道:“还有一个为难的事情,恩,林总你这么搞,必定会有大量的配送员没业务可跑,这怎么处理啊?都辞退?”
林亭枫摆手:“肯定是不能辞退的,那样做我们成什么了?我想想,恩……正好,我今天叫你过来,就是想问一问,快递业务,你看能不能拓展到全省?”
卢大川想了想:“我看成,恩,林总,最近我们已经接到了不少的订单了,但都不是在东海市的,所以我们就没做,数量确实不少。”
林亭枫点头:“恩,这样的话,就说明市场是有的,成,那你先回去忙吧,我再合计合计这事情。”
“好嘞,林总您忙。”卢大川起身出门,看得出来他对于林亭枫的安排十分不满意。
甚至是觉得林亭枫在没事找事。