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第29章 批判与现实(1 / 2)

当初,陈小沫看论情爱与性爱时,他是个禁欲的严格的清教徒,内心是批判这一段话的。但讨论问题,并且还要形成科学论述,一般都是针对大多数的共性的问题,个例或者特例,闲聊可以,拿来当证据给予批判,就不妥了!

花城这般繁华,不存在色情行业,傻子都不会这么想。但具体多繁荣,外人无从得知,只能从街头巷尾的美容美发店、按摩店、洗头房、洗浴中心以及隐藏在闹市或幽雅之地的高级会所来揣测一二。

陈小沫知道四楼有个美容美发店,门口不大,门两边一边写着“美容美发”,一边写着“拔罐按摩”,顶上是闪烁的英文“MASSGE”。

每天早上一直到10:00,老板或者是一个老板娘模样的人才来开门,一直到傍晚18:00,才陆续有两三个员工来上班,白天也会有一些客户去理发。每次推着布草车路过,也看不出里头有什么异样。

8月23号,客房部经理胡静在开早会时,宣布从8月24号起陈小沫调入客房部台班,不再上早班,根据台班排班表上中班或夜班。

台班的中班是下午16:45与早班交班,17:00正式上班;晚上23:45与夜班交班,00:00正式下班。

台班的夜班是晚上23:45与中班交班,00:00正式上班;第二天早上07:45与早班交班,08:00正式下班。

台班的主要工作是为在住房开夜床,为新房客介绍房内设施设备及操作办法,回答客户咨询及满足客户提出的其他服务诉求。特殊情况下,台班也会打扫房间,一种是当天早班异常忙碌,到了晚上6/7点还有未完成的清扫任务;一种是钟点房退房,而可供前台开房的空房间不多。

因为熟悉,叮叮当当带着陈小沫适应了三个中班,川妹子尼小栗则带着适应了两个夜班。8月29号,中班值班领班韩钰带着台班人员开了个简短的会议,会议主要内容是讨论9月份的排版计划,以前这样的会议一般连开三次,女孩子们其实都不喜欢上夜班。陈小沫看着环绕在身边的这群莺莺燕燕,恻隐之心大动,9个人60个夜班,怎么分都会有人吃亏。眼看美女们要吵起来,他主动提出每人值6个夜班,剩下的6个,他来负责,听到陈小沫的分配方案,吵闹的客服中心瞬间静了下来。

叮叮当当,尼小栗和周扬表示不同意,这样太欺负人,其他人则低着头,没看陈小沫,也没看韩钰。韩钰虽然是领班,但年纪和大家差不多,而且看样子她比陈小沫还小两岁;韩钰听到陈小沫这个方案,她也很蒙圈,召集这个会议,是胡经理的安排——以前的惯例都是第一天公布排班计划,让大家报自己的需求:最低不少于几个夜班,最多能够承受几个夜班,说白了她就是个传声筒;第二天的会议由马雪晴或者赵兰主持,第二次会议是个争吵的会议,需要有耐心聆听大家的争吵,但又要有控制局面的能力,不能失控,破坏大好的团结局面;第三天的会议由张淑静或者龙谦仙主持,一旦大家不能形成一致意见,这时候就需要一个强有力的领导一锤定音,张淑静有能力,大家都很信服,至于龙谦仙则是因为她嗓门大吵架厉害,这一帮小姑娘平时都是窝里横一到关键时刻都蔫了。“四眼”是不能主持这样的会议的,因为谁也不理她,“四眼”可以在卫班里指手画脚,但绝对指使不动台班的美女们:“四眼”是卫班出身的领班,她只是在实习期象征性的上了三个夜班,所以台班的同事们很难把她归为一类人。

韩钰没有什么主意,但有一个法宝,那就是哭,她一哭,犹如江河决堤,泪水奔腾而出,那是扑簌扑簌直往下掉啊。陈小沫以前看到文学作品里,说女人是水作的,仅仅以为是形容皮肤的,比如真嫩,一捏就能捏出水来,但自那次韩钰受了客户的无端刁难,委屈掉眼泪之后,他知道女人是水作的还可以这么解释。起初,客人依旧是骂骂咧咧地指着韩钰,后来看见周边围过来其他客人,而小姑娘眼泪可着劲的往下淌——再看小姑娘柔弱的小身板,众人纷纷用指责的目光怒视着他,顿时落荒而逃。等客户一走,小姑娘立马停止掉眼泪,手绢一擦,一收,脸上即可充满笑容,然后一一感谢周边客人的仗义执言,陈小沫当时就在旁边,他的处理办法是请客户到一间独立的办公室,让第三方出面处理,在允许的情况下(在不违背规定的前提下)满足客户的要求。看到小姑娘的处理办法,他心想真是绝了,这才是真正的兵不血刃啊:既打击了无理客人的嚣张气焰,又博得了其他客人的同情和爱心!

陈小沫眼看韩钰泪眼婆娑,江河即将决堤,赶紧走到她旁边,出主意:

“韩领班,就这么定了,下班前你写好交班本”

“明天和后天的领班问起,我都会这么回答的”

看见她安定了,又走到叮叮当当,川妹子和周扬跟前,对她们的仗义执言表示了感谢,同时也说了:

“三位美女,本人喜欢上夜班,夜班事少,安静”

“为了报答大家的帮忙,你们一人借给我三个夜班呗”

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