在姜竹西埋头做文件的时候，黎路正紧锣密鼓的安排着云会议。
他上大学的时候曾在学校的组织下，与全球各地同专业的同学进行远程云会议，那种跨洋跨海跨时区的会议都能顺利组成，他对这次的会议原本也很有信心。
但在做完计划和事项清单后开始筹备时，遇到的最大困难是辅导敏行的客户下载软件、模拟使用软件......仅只这一项，三天时间过去仍有至少一半的客户没有搞定。
“没有事先做培训流程吗？”来黎路办公室找他确认大促流程的高辰在黎路在客服似的与客户通完电话后，笑着问道。
“有做。”黎路皱着眉头说道：“商场客户都已经做过同步上线的测试了，经销客户......真是很难。”
“经销渠道占到敏行业务的73％，那些客户都是你的上帝，你不好好伺候着，哪有嫌弃的道理。”高辰轻挑了下眉梢，伸手拿过黎路捏在手上的文件，摇头说道：“这是谁做的？连初中生的水平都不如。”
“……销售会务组。”黎路不懂，他觉得已经很清晰了，1、2、3每一步要做什么、在哪里去找界面……他倒认为，只要没有识字困难的人，都能看懂这个操作说明。
“不是每个识字的人，都能顺利阅读文字。而人天生更习惯看图形。”高辰似是知道他是怎么想的，笑笑说道：“现在初中生给家里的老人做智能手机使用说明，都是画图。有老人不识字的原因，更重要的是图形更直观，看了就能学会。”
“降低使用门槛……我知道了，谢谢高顾问。”黎路轻吐了口气后，立即给郭佳打电话：“郭佳，与会务组重新梳理一遍会议准备工作，所有步骤要求责任小组做流程图、或者示意图。他们的客户看得懂什么图、就画什么图，哪怕是漫画、简笔画都行。务必在两天内完成线所有客户同时上线的测试工作。”
“原本想批评你，家里明明有个流程专家坐镇，却还用这样的老办法工作。看来也不是，黎总举一反三解决问题的能力很强。”高辰这才将手中的文件递给黎路：“是Janie完全放弃参与敏行的工作了吗？”
“是啊，她说有高顾问在，她对公司的价值为零。”黎路笑笑说道：“她不知道高顾问是不管临时项目的。”
“哈哈哈，黎总可以来问我。”高辰哈哈一笑，指着文件对黎路说道：“这次用的飞书文档，邀请了市场、销售、还有部分客户一起参与讨论后确定的大促流程，比我想像中的更落地。”
“飞书文档？”
“听做会议服务的同学推荐过，当时没在意。”
黎路边看流程边说道，联想起高辰刚说的 ‘黎总可以来问我 ’这话，心里便有了主意－－先从小项目开始试用飞书系统，大家习惯后，所有项目就全在飞书上同步讨论，高辰的顾问团队也加入进来。
当然，他不是张敏儿，他没有要占顾问公司便宜的想法，他更希望得到顾问公司更多的智慧。公司也会为顾问在非合作项目里有价值的意见付费。
“是不是在三月安排一次小促的试运行？4月就要为5月大促做准备了，恐怕没有时间做试运行。”黎路将签完字的文件递回给高辰，顺口问了一句。
“是这样安排的，这份文件今天会按我们上次通过的内部文件公布程序进行公布，公布完后我们组织试运行的讨论会。”高辰点头说道。