陈小沫让蒋涵和吴芳芳联系，确认具体位置，他要亲自去找她问问。到四楼布草房的时候，吴芳芳一脸诧异的表情：
“陈小沫，你怎么来这么早”
说完，看了手机，
“这还不到十一点一刻呢”
“不是十一点四十五交接班吗？我还没整理布草车呢”
陈小沫心想，这个蠢女人，都摊上大事儿了，还一点儿都不知情；陈小沫真想扒开这蠢女人的脑袋，看看她大脑的构成是不是真的和大家有巨大差别！
“晚上七八点来开房的三间套房，现在什么动静了？”
“没什么动静啊”
“住客信息本给我看一下”
陈小沫翻看九个房客的资料，越看越肯定之前的猜测，九个房客最小的22，最大的45，34/5的居多。这九个人，只有两位是同一个省同一个市，其他人每个人的原籍离着都老远，最北挨着俄罗斯，最东靠着海与RB隔海相望，最南的离着边境线不到100公里，往西的靠着大沙漠了。
陈小沫边翻资料，边寻思，到底怎么处理，抬头看了看一脸蒙圈的吴芳芳，他就气不打一处来：
“23:20了，吴姐，在住房里是不是还有访客没离开”
“有一间套房的访客，还没出来”
“提醒客人23:00前结束会客了吗？”
“没有，他们都住在这一层楼，不要紧吧？！”
“吴姐，你是老员工了，过了23:00还不提醒，你这不是存心为难我们夜班吗？！”
“不会的，这几个房间的客人，很大方啊”
“吃人嘴软，拿人手短，这不简单的道理，你不知道啊”
陈小沫越想越来气，时间拖得越晚，事情越不好处理。
“看着我干啥，还不赶紧去和客人说”
万一夜里发生意外事情，即使要找陈小沫承担责任，他也只是负连带责任，要处理的人首当其冲是中班的同事：包括接待，保安，客服和楼层，当然楼层的中班人员负主要责任。
让访客23:00前离开客房，这是酒店铁一般的规定。
开房的时候，前台接待要讲清楚；22:45前访客没离开，楼层服务员要提醒；一过23:10，访客没有离开，保安必须到达楼层，配合楼层服务员处理。23:00以后开的房，访客送行，正常是不允许进入房间的，特殊情况下，进入房间不允许超过5分钟。每个楼层的值班台就贴着标语“访客请23:00前离开客房”！
每个月都会有一两起，因为“访客请23:00前离开客房”的规定引起的客户投诉，不过每次都会坚持原则，客户坚持投诉的话，只能微笑以对，并一再强调酒店的规定是为了确保每一位客人都能拥有一个安静的住宿环境；假如客人还是不理解，那只能帮客户找其他酒店，然后将该客人列入不受欢迎名单，下次不再接待！
通常客人都会接受我们的劝解，极个别的也会接受退房处理意见，碰到闹事的——只能请警察帮忙，但原则上能不惊动警察就不惊动警察！一旦找了警察，事情就没有任何回旋的余地了，开门做生意，尤其是做服务行业的，很少有人把事情做得这么绝的！
吴芳芳本来想说，你自己怎么不去，后来看了看手机，又想了想，这个点儿，还是中班的活，再者说了提醒客人“访客23:00前离开”都是中班的分内之事！
陈小沫以为吴芳芳会被刁难，都准备好过10分钟去帮忙了，结果她走了不到五分钟就回来了，见着陈小沫一脸疑惑，解释道：
“客人说了，一会儿就结束”
“房间动静大吧”