病区筹建的时候，张医生曾站在隔离病房那扇窗户外面无数次设想过，如果他得了这个病，会是什么状态？会是什么心情？会需要什么？
他想到的答案是，一个可以说话的朋友，或许就是这样的时刻最能给我安慰的。
因为穿着防护服彼此都看不出样子，医护人员会在各自的防护服上做标记。
“我在胸口左边写了自己的名字，又画上一颗红色的爱心，右边写了一句对老唐说的话，别怕，我跟你在一起。”
特殊时期，不光治疗手段需要试，连沟通方式，怎样面对确诊病人，怎样在这样的环境下和病人建立信任，都需要一点点摸索。
现在全国对这个疾病都不是特别了解，医生们关注的可能是药物、治疗手段层面的东西，而病人才有切实体会。
“我说，你把你的感受告诉我，我们就可以一起去面对这个事，就没那么可怕了。当我说完这些话的时候，我并没有在老唐的眼神中看到遗憾或是悲伤，老唐反而打开了话匣子，慢慢开始说他是怎么确诊的，说他的感受，他的症状。”
“我们请几个专家一起会诊了老唐的病情，给他制定了适合的治疗方案。我密切关注着老唐的各项生理生化指标和化验结果。除此之外，还每天固定两次，进病房和老唐话聊。”
对于这个疾病的进展，谁也没有一个明确的阶段或者是周期，但是病人的心理状态每分每秒都在变化，随着隔离时间的延长，一天一天，恐惧、焦虑都会加重。
“治疗过程中，老唐会不停地问，今天我的化验怎么样？我肺的胸片拍得怎么样？或者有没有什么好的治疗方案？甚至有没有新的治疗方案你不敢在别人身上用的，可以给我试试！”
“疫情防控中最容易被忽视的问题，就是像老唐这样确诊患者的心理问题。他们的压力主要来自对家人的愧疚，一人确诊，全家都要被隔离。这个过程中他们见不到家人，我们就是他们每天能够见到的唯一对象。”
罗布说道：“听说现在病人都安排的心理医生，之前我看新闻上说过。”
“对，这都是逐渐摸索出来的经验。”张医生继续说道：“老唐的隔离房间原本是一个6人间，但是现在只有他一张床。房间特别大，大到有点空旷。有阳台，有卫生间，阳台外面就能看到一个小公园。遗憾的是老唐只能在房间内活动，不能走出房间。每次跟他聊天，我都会格外留意他的反应，从他的反应里判断他的状态。”
“我需要的并不是他听我的，或是信我的，我需要他参与进来，我教老唐看他的化验结果，给他讲解 CT 怎样看，我说，你看你原有的病灶现在都已经吸收了一部分了，这说明，我们在一步一步走向胜利！”