肖成的邮件是一段监控视频,一个店铺理货员正态度粗暴地将站在柜台前选品的客户推开,说客户影响她工作了。随后店长出来给顾客道歉、又送了支手霜后,才算平熄了顾客的怒气。
“关系户?”姜竹西问道。
“是的。”黎路关了视频,指着邮件正文件说道。
邮件正文中,肖成已经说明了这个理货员的身份,正是一位已离职仓库员工的太太。
“店铺里还有多少这样的员工?商场柜台有没有?”姜竹西的脸色也变得很难看--这样明目张胆的赶客,她还是第一次看到。
“肖成正在统计。”黎路深深地吸了一口气,又缓缓地吐了一口气后,对姜竹西说道:“既然这样,那就一个也不留。”
“可是......”姜竹西想说这与流程不符啊,即便他们有可能做出相同的、有损公司利益的事情,但毕竟还没有做,公司也不能用推演的结果去处理员工吧……
“我明白你的意思,但这种情况你没有经历过,你不知道他们的破坏性有多大。”黎路再次吐了口气后,算是勉强稳住情绪。
“你处理吧。”姜竹西知道敏行与S&P的不同,她虽然并不认同黎路的处理方式,但她毕竟没有完全参与敏行的管理,她不能对他的每一个决定都有意见--特别还是反对的意见。
“谢谢。”黎路知道姜竹西在流程上的严谨与刻板,但在与S&P做联合推广的这段时间,敏行的销售如果不增反降,敏行的口碑就完了。
“肖总,先将店铺理货员、营业员里,黎家关系户的名单给我。”
“李总(销售总监),请将店铺按区域分为六块,然后将名单报给我。”
“各位副总、总监(公司全体高管),公司这次与S&P的联合推广效果非常好,订单量提升非常大,为了夯实推广效果,现请各位各领一片区域,负责该区域的人员调配与现场管理。”
“爸,我给你发一段店铺现场视频。”
“……”
黎路发完邮件后,一把推开电脑,抬头看着姜竹西说道:“第一步,清理掉所有店铺里的黎家人。第二步,将店铺分配到人,高管参与一线。参与不了的,也走人,敏行不养不懂一线的理论家。最后,黎家的人,一个也不要来烦我了。”
“你看看,没有理货员的店铺运行流程、还有高管的参与流程。”姜竹西将两张字迹潦草的流程图递给他。
“我看看。”黎路接过草图,看了她一眼后,不及说谢谢,便直接看起来。
“需要市场部的配合......行,现在也确实不是销售部自己能解决的问题了。”黎路看过取消理货员后的流程,当即拍了发给了陶佳凌:“陶总,你安排做一下每个店铺陈列与库存摆放柜位图,今天完成。”
黎路刚给陶佳凌打完电话,便收到了肖成发来的店铺员工信息,他当即将名单发给了销售总监,让他与肖成配合,立即通知名单上的员工离开工作岗位。
“黎路,你疯了!”
黎路刚放下电话,张敏儿的电话便打了进来。
理货员:店铺负责整理货架的员工。主要工作是根据陈列要求,让货架随时保持应该有的sku陈列数量、以及规定的陈列位。
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